bet36体育在线-【首页】@

图片

无障碍浏览 长者模式
2022年

(市信访局)服务群众服务基层服务企业“三服务”清单

来源: bet36体育在线-【首页】@:   2022-06-29 11:24   字号: [        ]

        填报部门:市信访局

序号

服务事项

具体内容

1

抓好全市重复信访治理专项行动落实

1.强化领导包案运用,督促责任单位主要负责同志履行第一责任人责任。2.严格办结标准,严控程序性办结。3.加强对责任单位办理的指导,对复杂案件组成工作推进专班,重点督导。4.加大提醒、监督、约谈、通报力度,进行全流程办理监督,对办理不力单位和个人及时进行约谈提醒,按照中央、省专项工作要求推进工作

2

强化人民网留言办理、督办工作

1、根据信访事项性质,建立不同等级办理、反馈机制,明确受理办理时限,安排专人每日“盯办”,落实每周定期催办提醒制度;2、加强对因合理诉求解决不到位,责任单位办理存在明显瑕疵,导致信访人评价不满意的信访事项的督促办理力度。

3

优化接访窗口服务

1.五个一(奉上一颗爱心、迎上一张笑脸、道上一声问候、提供一把椅子、端上一杯热茶)服务导向,创新打造门诊式联合接访机制,由接访员配合安保人员引导信访人做好身份信息登记,然后导入接待流程,整理思路理清诉求,进行信访事项的程序性登记;同时对网上信访方式进行宣传,践行“让数据多跑路,换群众少跑腿”的服务理念。2.取消接访大厅政治学习日,周一至周五工作时间全天接访。3.持续改进工作作风,每个月10号的局长接待日,严格按照发布公告按时开展接访,严格执行机关作息制度。

        联系人: 刘莆莉                                                             联系电话:63127829